আইনি দলিল

flamfix নিয়ম ও শর্তাবলী

flamfix প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো আপনার এবং flamfix-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") flamfix প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। flamfix.co ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।

এই শর্তাবলী ইংরেজি বা অন্য যেকোনো ভাষায় অনূদিত হলে, মূল বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত ও কার্যকর বলে বিবেচিত হব ে।

flamfix একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা SSL এনক্রিপশনফেয়ার প্লে নিশ্চিত করি। ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা ও সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

flamfix-এর পরিষেবা ব্যবহার করা মানে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

flamfix-এ সদস্য হওয়ার জন্য আপনাকে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

  • প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
  • আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব আপনার।
  • যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের বিষয়ে অবিলম্বে flamfix সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

flamfix নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

বয়স যাচাইকরণ ও যোগ্যতা

flamfix শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স জালিয়াতির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

flamfix-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা এবং ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে ঘোষণা করতে হয় যে আপনি এই শর্ত পূরণ করেন।

  • বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি নথি (NID, পাসপোর্ট, জন্মনিবন্ধন) চাওয়া হতে পারে।
  • যাচাইকরণে বয়স ১৮ বছরের কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হবে।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা নিষিদ্ধ।

আমানত ও উত্তোলন

flamfix বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

  • মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
  • কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard
  • ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

আমানত শর্তাবলী

  • ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ এবং সর্বোচ্চ সীমা প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
  • আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।
  • শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলন শর্তাবলী

  • উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
  • উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
  • জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে flamfix উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
  • উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র আমানতে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

flamfix নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। বোনাসের সাথে সংযুক্ত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।

  • প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে এবং মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।
  • বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
  • পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশন পাওয়া যেতে পারে — এগুলোর নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য।
  • একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করলে সব অ্যাকাউন্ড বন্ধ করা হবে।

বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজ বা flamfix সাপোর্ট টিম-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

বেটিং নিয়মাবলী

flamfix-এ ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম শুরুর আগে জেনে নেওয়া উচিত।

  • সব বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর প্রত্যাহার করা যাবে না, যদি না বিশেষ পরিস্থিতিতে flamfix কর্তৃপক্ষ অনুমতি দেয়।
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হলে flamfix সংশোধন করার অধিকার রাখে।
  • ম্যাচ ফিক্সিং বা কারসাজির সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
  • ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 World Cup সহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেটের নিয়মিক ইভেন্ট অন্তর্ভুক্ত।
  • flamfix সর্বদা RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) ব্যবহার করে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

  • অর্থ পাচার (মানি লন্ডারিং) বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
  • প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার প্রেরণ।
  • অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
  • অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
  • বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমে কারসাজির মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অন্যের পক্ষে আমানত/উত্তোলন।

flamfix যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

flamfix নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

  • এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
  • জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
  • যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
  • ব্যবহারকারী নিজে সেলফ-এক্সক্লুশন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

আপনি যেকোনো সময় নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিশোধ করা হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

flamfix তার পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো আইনগত দায় গ্রহণ করি না:

  • প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং সেবার ব্যর্থতা।
  • ব্যবহারকারীর অবহেলা বা পাসওয়ার্ড অন্যকে দেওয়ার ফলে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
  • গেমিং থেকে আর্থিক লোকসান — গেমিং সর্বদা আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।

যেকোনো অবস্থায় flamfix-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। flamfix কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

  • সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হয় না।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে flamfix সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।

  • অভিযোগ গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
  • জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সমাধানে ৭-১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
  • উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছাতে সচেষ্ট থাকবে।

১২ শর্ত পরিবর্তন

flamfix যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

  • পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
  • শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা flamfix.co/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে।
  • নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

কেন flamfix বিশ্বস্ত

আমাদের প্রতিশ্রুতি ও নিরাপত্তা

flamfix বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

SSL সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

কঠোর KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়, যা জালিয়াতি ও অপব্যবহার রোধ করে।

ফেয়ার প্লে নিশ্চিত

RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যদৃচ্ছ।

দ্রুত পেমেন্ট

bKash, Nagad, Rocket সহ বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে দ্রুত আমানত ও উত্তোলনের সুবিধা।

২৪/৭ সহায়তা

বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী দিনরাত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা যাবে। আপনার সমস্যা আমাদের সমস্যা।

দায়িত্বশীল গেমিং

সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট ও টাইম-আউট সুবিধা দিয়ে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি গড়ে তুলি।

আরও জানতে বা খেলতে শুরু করুন

নিয়ম ও শর্তাবলী পড়া শেষ? এখন flamfix-এ লগইন করুন অথবা আমাদের জনপ্রিয় গেমগুলো ঘুরে দেখুন।